久保　幸華

私の前職では、ホテルのフロント業務を担当していました。その中で、団体様の担当をする機会があり、お食事の内容や宴会の出し物などの打ち合わせ、さらに協力会社様との調整を行い、当日にはお客様に大変喜んでいただくことができました。この経験から、お客様が楽しみにしている日や大切な日のお手伝いをしたいという思いが強まり、株式会社ワールドサービスへの入社を決意しました。入社後は、記念日に携わる仕事ができており、特に宴会などを依頼されるお客様から感謝の気持ちを伝えられると、とても嬉しく感じます。この仕事を通じて、お客様の特別な瞬間に貢献できることにやりがいを感じています。

私は、会社行事（企業イベント、パーティー、地鎮祭、竣工式、歓送迎会など）のケータリングのお問い合わせを受け、打ち合わせを行いながらお客様のご希望をヒアリングし、提案する仕事をしています。お客様との打ち合わせで大切にしていることは、お客様の期待を超えるサービスを提供するために、どのように取り組むかを考えることです。調理スタッフやサービススタッフと協力しながら、イベントを成功に導き、お客様がイベントを依頼して良かったと思える時間を作りたいと考えています。お客様にとって大切な記念日や楽しい時間を過ごしていただき、笑顔で「ありがとう」と言ってもらえることが、私にとってのやりがいです。

初めてのお客様先に電話をしたことが印象に残っています。接客業の経験はありましたが、営業職が初めてだったため、電話をかけるときはドキドキと不安で頭が真っ白になったのを覚えています。興味のない方や知らない方に、どうやって興味を持ってもらい、話を聞いてもらえるかをすごく考えました。今では、自信を持って電話やお客様と話すことができ、ニーズや希望に応える営業職を選んでよかったと思っています。

私は、この職場がとても良い環境だと感じています。基本的に新しい挑戦や意見を快く取り入れていただき、失敗も成功も実感しながら成長できると思っています。仕事の内容においても、自身の成長を考えた基本的な道しるべを示していただきつつ、最後まで挑戦させてくれる先輩方のサポートがあるため、のびのびと働くことができています。常に未来志向の観点を持ち、失敗を繰り返しながらも挑戦を続けて成長し、「より良質で豊かな暮らし」を目指していきたいと考えています。このような環境で働けることに感謝し、日々の業務に取り組んでいきたいと思います。

現在、私は新しいサービスを模索しています。コロナ禍で人が集う価値が変わる中、改めて「人が集い、共に食事をし、話し、体験すること」が特別な思い出になると感じています。このような体験を提供するために、空間やお料理などのアイテムを活かして、ユニークで面白い体験を創出したいと考えています。
具体的には、まだないサービスを考え、それを形にすることを目指しています。私たちの「ミヤコパーティーサービス」が、面白いと思っていただけるような体験を提供できる存在になりたいです。そして、お客様に「今回も安心してお願いね」と言っていただけるよう、全力で取り組んでいきたいと思います。