田邉 莉桜

前職はウェディングフォトに携わる仕事をしており、業務を通してウェディングプランナーになりたいという思いが強くなり、中途入社しました。元々、ワールドサービスが運営している結婚式場を知っており、唯一無二のチャペルや建物に魅力を感じていました。自分が心から素敵だと思う式場でプランナーとして働き、お客様にもその魅力を伝え、一生の思い出に残る結婚式を創り上げていきたいと思いました。また、面接時に感じたワールドサービスの魅力は、面接段階から本当に働く人の人柄が良く、私のことを知ろうとしてくれている気持ちが伝わってきました。この人たちと働きたい！と思えたことも、入社の大きな決め手となりました。

ウエディングプランナーとして働いています。仕事内容は、式場見学のご案内から結婚式のお打ち合わせ、結婚式当日のお手伝いまでを行っています。毎週、結婚式のお手伝いをしていますが、お客様にとって一生に一度の結婚式であることを意識し、全力で挑むことはもちろん、常に一番の笑顔と周囲を巻き込むほどの明るく元気な接客を大切にしています。結婚式はお客様との関係性だけでなく、社員同士やパートナー様とのチームワークも重要です。そのため、主体性を持って自ら発信し、積極的なコミュニケーションを心がけています。このような取り組みを通じて、仕事のやりがいや楽しさを感じることができています。

お客様と共に創り上げた結婚式の一つ一つが、私の心に深く印象に残っています。お打ち合わせでは、お客様のご希望を引き出しながら、当日のスムーズな進行をご提案していく中で、必ずしも全てのご希望に添えるわけではありません。しかし、その中でお断りするのではなく、なるべく叶えられる代案を提案し、ご満足いただける特別な一日を目指しています。「私たちのためにあんなに頑張ってくれた田邉さんには本当に感謝しています」「田邉さんとだからこそ、こんな素敵な結婚式にすることができました」というお客様からの温かい言葉は、今でも私の胸に深く残り、頑張る活力となっています。

ワールドサービスは、私にとって自身のキャリアや成長の場として恵まれた環境です。婚礼の基礎的なことを学べる研修が充実しており、実務ですぐに活かせるよう他店舗との合同意見交換の場も定期的に設けられています。このような機会を通じて、着実にスキルアップを図ることができました。また、チームの雰囲気はざっくばらんで、上司や同僚、後輩と協力しながら目標に向かって高め合える環境が整っています。現在、チーフとして後輩の育成を任されており、その中で初心を思い出しながら自分自身も成長できるよう努めています。プランナーという職種は、様々な面での成長ができると感じています。企画力、コミュニケーション力、問題解決力など、日々の業務を通じて身につけてきました。失敗や反省を重ねながら、先輩に相談しアドバイスをもらうことで、多くの学びを得ており、それが私の成長に繋がっています。

今後、業務で挑戦したいことは、新規接客の教育を通じて、チーム全員がお客様に寄り添う接客ができるような伝え方を心掛けることです。自分自身が学んできたスキルを伝えることはもちろんですが、人それぞれに捉え方や適性があることを理解し、一つ一つ丁寧に考えながら伝える工夫をしています。伝え方を工夫する中で、人によって理解の仕方が異なるため、相手に応じたアプローチを心掛けています。チーフとしては、道しるべを作る役割も担っていると考えていますので、まずは自分自身が率先して学び、成長し続けることが重要だと思っています。