まっすぐな君の可能性に賭けたい

先輩社員紹介

『信頼関係』を築き、お客様とチームにとって安心感のある存在になりたい/ラ・バンク・ド・ロア アシスタントマネージャー 深浦 加奈子
質問.1 仕事のやりがい

 私はWSGの新卒採用1期生として2012年に入社しました。本配属から2014年6月まで大阪 りんくうタウンにある結婚式場ザ・ジョージアンテラスにて、2014年7月からは、横浜にある結婚式場ラ・バンク・ド・ロアに配属となり、チーフプランナーを経験したのち、現在はアシスタントマネージャーとして働いています。

 私がWSGに入社した理由は、「個」としての社員の存在を大切にし、たくさんの挑戦の機会を与えてくれるWSGの社風に魅かれたのが大きな理由でした。実際WSGに入社し、研修や現場でWSGの人や仕事に触れたことでたくさんの刺激を受け、” 大勢の中の一人として与えられた環境で働くより、自分で環境を創り出し、周りに影響を与えられるような人になりたい “と、私自身の考え方にも変化が起きました。もちろん最初から何でも挑戦させてもらえるわけではありませんが、挑戦のチャンスをもらえるよう自分自身を高める努力が不可欠だからこそ、自らの成長も実感できる環境だと思っています。

 私がプランナーとして、会場のご案内やお打ち合わせの際に一番大切にしていることは、新郎新婦が安心して心を開いてくださるよう、『信頼関係』を築くことです。結婚式は、おふたりにとって一生に一度しかない大切な一日です。そのため、結婚式場を決めるのはとても勇気のいることであり、どんなに式場が素敵でも、大切な一日を任せるウェディングプランナーへの「信頼」がなければ “ ここで結婚式を挙げたい “ と思っていただくことは難しいからです。また、会場を決めていただいたとしても、お客様の『本当の気持ち』に気付くことができなければ、おふたりにとって心から幸せな一日を創ることは出来ないのです。最初は口数が少なく目も合わせていただけなかった方でも、徐々に笑顔で自分のことを話してくださるようになり、「深浦さーん!」と私を頼ってもらえるようになった時が、信頼していただけていることを感じられる何よりも嬉しい瞬間です。大切な一日を任せて下さるおふたりに、期待を超える「幸せな結婚式」を創ることでその想いに応えることが、私にとっては大きなやりがいとなっています。

 また、お客様だけではなく、WSGで働く仲間に対しても同様に、「相手とどれだけ信頼関係を築いていけるか」が私自身働いていく上で大きなモチベーションとなっています。まず自らが相手を信頼し、その上で信頼してくれるようになった相手の想いには、全力で応えていける安心感のある人間になることが私の目標です。

質問.2 心に残ったエピソード

 私は、入社後すぐに大阪へ転勤になりました。慣れない一人暮らしの不安や、初めて住む土地での文化の違い、学生の頃思い描いていた仕事に対するイメージとのギャップなどから、なぜこの仕事をしているのか、自分の目指すべき方向性は何なのかを見失ってしまい、「ここにいるのは自分でなくても良いのではないか」と考えるほど、様々なことをネガティブに捉えてしまっていました。

 しかし、そのような状況の私にも、配属先の上司や先輩方はとても熱心に指導してくれました。そしてその時初めて、私のことを真剣に考え、成長を望んでくれる人がいるということに気が付いたのです。自分が置かれている環境の有り難さを認識できたことで、今までのネガティブな考え方に変化があり、『自分がどうやってチームに貢献していくか』を考えるようになりました。それは、お客様の満足度を高めていくためにプランナーとしてスキルアップしていくことであり、店舗としての目標達成に貢献していくことだと考えました。

 しかし、その気持ちが増していく一方で、当時、新規で会場を見学されるお客様への接客、自分の担当しているお客様のお打合せと施工担当が多く、目の前の業務にただただ精一杯になる毎日が続いていました。業務量が多く、成し遂げたい成果とそれを思い通りに出来ない状況に悩み、常に葛藤していました。しかし、任せてもらっている仕事を自分でやりきりたいという想いも強く、自分の悩みを先輩や上司に相談することが出来ずにいました。

 しかし、ついに一人で抱えきれなくなり、ある日自分の想いを上司にぶつけてしまいました。 上司は、泣きながら話す私の目をじっと見て、一度も否定することなく、何時間も話を聞いてくれました。そしてその翌日、さっそく私が悩んでいたことを改善してくれようとする上司の姿があったのです。それを見た時、上司が私のことをチームの一人として信頼し、大切に思ってくれていることを強く感じました。

 それ以来、私の中に『いつか上司の右腕となり、上司やチームに恩返しがしたい』という想いが一層強くなりました。そのためにも、まずは自分自身が結果を残すことが何よりも大事ですし、今後はチームメンバーのモチベーションを上げられるような人になることで、それを実現させたいと思っています。

質問.3 座右の銘
目標がその日その日を支配する

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